Este jueves 18 de mayo, Bancolombia está registrando problemas en algunas de sus plataformas. Usuarios en redes han comentado sobre los problemas, los cuales están relacionados con la caída de plataformas y el bloqueo de claves principales.
Según informó el banco, está trabajando para restablecer la normalidad de su servicio y pide paciencia a los usuarios.
También informó que la solución para quienes necesiten realizar transacciones de manera urgente es dirigirse a una sucursal física del banco.
“En este momento, por una novedad en el sistema, algunos clientes tienen un bloqueo en la clave principal. Si su necesidad transaccional no da espera, diríjase a la sucursal física más cercana. Si puede esperarnos, estamos trabajando para desbloquear las claves lo más pronto posible“, aseguró el banco.
Y dio un parte de calma: “Puede tener la tranquilidad de que su dinero está seguro”.
PORTAFOLIO
Fuente: www.portafolio.co
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